Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Antonio Montero Vílchez – Monteros Expedition (Amazon Tours Monteros) · RUC 10454075108
Adresse : Manaos MZ.C LT.29. Iquitos - Loreto, Perú
E-mail : info@monterosexpedition.com · WhatsApp : +51 940 309 358

2. Données collectées

• Formulaire de réservation : nom, e-mail, téléphone ou WhatsApp, date de voyage et excursion qui vous intéresse.
• WhatsApp et e-mail : les informations que vous choisissez de nous envoyer (par exemple, nombre de voyageurs, dates, préférences alimentaires).
• Retraites ancestrales : avant une retraite, nous vous interrogeons sur votre santé et vos médicaments pour assurer votre sécurité. Ce sont des données sensibles : nous ne les demandons qu'avec votre consentement explicite et seule l'équipe qui vous accompagne les utilise.
• Données techniques : comme tout site web, notre serveur enregistre des données de connexion de base (adresse IP, navigateur, date et heure) pour des raisons de sécurité.

3. Utilisation de vos données

• Répondre à vos questions et préparer votre devis.
• Gérer votre réservation : transferts, hébergement, repas et guides.
• Veiller à votre santé et à votre sécurité pendant le voyage et les retraites.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne vous enverrons pas de publicité sans votre accord.

4. Base légale

Nous traitons vos données parce que vous nous les fournissez pour demander des informations ou réserver (consentement et exécution du service demandé) et pour respecter nos obligations légales. Les données de santé ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite.

5. Partage de vos données

• Prestataires du voyage qui rendent votre excursion possible (lodge, transport fluvial, guides), uniquement le nécessaire.
• Hostinger, l'hébergeur de notre site et de la base de données des demandes. Ses serveurs peuvent se trouver hors du Pérou, ce qui peut impliquer un transfert international de données avec les garanties prévues par la loi.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

6. Cookies et services tiers

Notre site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Il utilise seulement un cookie technique de session, nécessaire au fonctionnement du site, supprimé à la fermeture du navigateur.

Pour afficher les polices et les icônes, nous chargeons des ressources depuis Google Fonts et cdnjs (Cloudflare) ; votre navigateur partage alors votre adresse IP avec ces services. Les liens vers TripAdvisor, Facebook, Instagram et WhatsApp mènent à des sites ayant leurs propres politiques de confidentialité.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre voyage, puis pendant les durées imposées par la loi (par exemple, fiscale). Les demandes qui n'aboutissent pas à une réservation sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition (droits ARCO) et retirer votre consentement. Écrivez-nous à info@monterosexpedition.com en indiquant votre nom et votre demande ; nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données personnelles du Pérou (ministère de la Justice et des Droits de l'homme).

9. Sécurité

Nous protégeons vos données grâce à une connexion chiffrée (HTTPS), un accès restreint au panneau d'administration et des sauvegardes. Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous prenons des mesures raisonnables contre les accès non autorisés.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Si un mineur voyage avec sa famille, ses données nous sont fournies par son parent ou tuteur.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière version figure en haut de cette page.