Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Antonio Montero Vílchez – Monteros Expedition (Amazon Tours Monteros) · RUC 10454075108
Dirección: Manaos MZ.C LT.29. Iquitos - Loreto, Perú
Correo: info@monterosexpedition.com · WhatsApp: +51 940 309 358

2. Qué datos recogemos

• Formulario de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, fecha de viaje y el tour que te interesa.
• WhatsApp y correo: la información que tú decidas enviarnos (por ejemplo, número de viajeros, fechas, preferencias de alimentación).
• Retiros ancestrales: antes de un retiro te preguntamos por tu estado de salud y medicamentos para cuidar tu seguridad. Son datos sensibles: solo los pedimos con tu consentimiento expreso y solo los usa el equipo que te acompaña.
• Datos técnicos: como cualquier web, nuestro servidor registra datos básicos de conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora) por seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y preparar tu cotización.
• Gestionar tu reserva: traslados, alojamiento, alimentación y guías.
• Cuidar tu salud y seguridad durante el viaje y los retiros.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos publicidad sin tu permiso.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque tú nos los das para pedir información o reservar (consentimiento y ejecución del servicio que solicitas) y para cumplir obligaciones legales. Los datos de salud solo con tu consentimiento expreso.

5. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores del viaje que hacen posible tu tour (lodge, transporte fluvial, guías), solo lo necesario.
• Hostinger, empresa que aloja nuestra web y la base de datos de solicitudes. Sus servidores pueden estar fuera del Perú, por lo que puede haber una transferencia internacional de datos con las garantías que exige la ley.
• WhatsApp (Meta), cuando eliges escribirnos por ese medio.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

6. Cookies y servicios externos

Nuestra web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo usa una cookie técnica de sesión, necesaria para que la web funcione, que se borra al cerrar el navegador.

Para mostrar tipografías e íconos cargamos recursos de Google Fonts y cdnjs (Cloudflare); al hacerlo, tu navegador comparte tu dirección IP con esos servicios. Los enlaces a TripAdvisor, Facebook, Instagram y WhatsApp te llevan a sitios con sus propias políticas de privacidad.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o tu viaje, y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, tributaria). Las consultas que no terminan en reserva se eliminan cuando ya no son necesarias.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@monterosexpedition.com indicando tu nombre y tu pedido; te responderemos en los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de administración y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % infalible, pero hacemos lo razonable para evitar accesos no autorizados.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Si un menor viaja con su familia, sus datos nos los proporciona su padre, madre o tutor.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página.